Zachowanie bezpieczeństwa w sklepach wielkopowierzchniowych. Zasady kontaktu z agresywnym klientem oraz postępowanie w obliczu niebezpiecznych zdarzeń.

Zachowanie wysokich standardów bezpieczeństwa w dużych obiektach handlowych jest trudnym zadaniem. W dzisiejszych czasach to jednak konieczność. Dbałość o bezpieczeństwo w takich palcówkach to priorytet ponieważ gwarantuje wzrost poczucia bezpieczeństwa personelu, jak również samych klientów. Dobrze przeszkolony personel potrafi faktycznie podnosić poziom bezpieczeństwa poprzez stosowanie nowych umiejętności w zapobieganiu potencjalnie niebezpiecznym zdarzeniom, jak również przez odpowiednie reagowanie na zagrożenia. Oferowane szkolenie zapewnia pracownikom sklepów oraz kadrze zarządzającej nabycie wiedzy oraz praktycznych umiejętności w zakresie zachowania zasad bezpieczeństwa w obliczu potencjalnie niebezpiecznych sytuacji, na które narażone są sklepy wielkopowierzchniowe. Warsztaty mają charakter interdyscyplinarny i zawierają w sobie wiadomości oraz techniki z dziedziny nauk o bezpieczeństwie oraz psychologii.

Pasja Pracy i Rozwoju
Pasja Pracy i Rozwoju

Dla kogo?

  • pracownicy sklepów wielkopowierzchniowych
  • kadra zarządzająca dużymi obiektami handlowymi

Program szkolenia

  • Rodzaje niebezpiecznych sytuacji, na które narażone są duże obiekty handlowe.
  • Kontakt z klientem zachowującym się agresywnie – techniki deeskalacji agresywnych zachowań.
  • Postępowanie z osobami znajdującymi się pod wpływem środków odurzających oraz wykazującymi zaburzenia psychiczne.
  • Zachowanie zasad bezpieczeństwa w trakcie ujęcia osoby podejrzewanej o dokonanie kradzieży mienia.
  • Postępowanie w sytuacji ujawnienia potencjalnie niebezpiecznego ładunku.
  • Metody natychmiastowej redukcji stresu w sytuacjach kryzysowych – sprawne funkcjonowanie personelu pomimo doświadczania silnego stresu.
  • Współpraca personelu sklepu z organami ścigania.

Korzyści:

  • Wzrost świadomości oraz kompetencji pracowników w zakresie zasad zachowania bezpieczeństwa na terenie sklepów wielkopowierzchniowych.
  • Przeciwdziałanie niebezpiecznym zdarzeniom i ich negatywnym skutkom dla pracowników oraz klientów placówek handlowych.
  • Kształtowanie pozytywnego wizerunku organizacji poprzez zaspokajanie potrzeby bezpieczeństwa klientów oraz personelu.
  • Rozwój zawodowy pracowników w zakresie zachowania zasad bezpieczeństwa.

Z nami warto się szkolić, ponieważ:

  • Znamy się na bezpieczeństwie – nasi trenerzy to w większości byli funkcjonariusze różnych służb mundurowych.
  • Nasze szkolenia mają charakter interdyscyplinarny – zawierają w sobie wiedzę i praktyczne techniki z dziedziny psychologii oraz technik zachowania bezpieczeństwa.
  • Uczestnikom gwarantujemy zdobycie potrzebnej wiedzy i przećwiczenie nowych umiejętności na sali szkoleniowej.
  • Stawiamy na jakość i budowanie relacji z Klientem.
  • Uczestnicy po szkoleniu otrzymują:
    – certyfikaty potwierdzające udział w szkoleniu,
    – materiały dotyczące wiedzy przekazanej na warsztatach,
    – bezpłatny dostęp do platformy e-learningowej Pasji Pracy i Rozwoju, 
 zawierającej przydatne materiały szkoleniowe.
POBIERZ NA ANDROID
POBIERZ NA IOS

Zamów szkolenie dopasowane do Twoich potrzeb

Formularz zgłoszeniowy - firmy/organizacje

Formularz zgłoszenia dla firm/organizacji

Kontakt do osoby odpowiedzialnej za przeszkolenie pracowników

Dane do faktury

Nabywca (płatnik):

Odbiorca (wypełnij jeżeli jest inny niż Nabywca):

Przetwarzanie DANYCH OSOBOWYCH: *

Jeśli chcesz otrzymywać nasz newsletter, narzędzia i materiały, informacje o nowych szkoleniach i projektach realizowanych przez Pasję Pracy i Rozwoju wyraź na to zgodę. Pasja Pracy i Rozwoju nie udostępnia i nie udostępni nikomu Twoich danych. W każdej chwili masz możliwość wycofania swojej zgody.

Rabaty i promocje (zaznacz poniżej przy zgłoszeniu od 3 osób):

Akceptuję poniższe WARUNKI UCZESTNICTWA:

Rezygnacja z uczestnictwa w szkoleniu:

  • Rezygnacja z udziału w szkoleniu bez ponoszenia żadnych kosztów może nastąpić wyłącznie w formie pisemnej, poprzez przesłanie formularza odstąpienia na email: kontakt@pasjapracyirozwoju.pl do 5 dni przed datą szkolenia.
  • Nieobecność uczestników nie oznacza rezygnacji ze szkolenia.
  • W przypadku niezgłoszenia rezygnacji ze szkolenia w terminie i formie wskazanej powyżej zostaną Państwo obciążeni kosztem szkolenia zgodnie z wypełnionym formularzem zgłoszenia.

Odwołanie, zmiana terminu i miejsca szkolenia:

  • Pasja Pracy i Rozwoju zastrzega sobie prawo do odwołania lub zaproponowania nowego terminu szkolenia lub zmiany miejsca szkolenia oraz osoby trenera
  • W przypadku odwołania szkolenia lub braku akceptacji przez Uczestnika nowych terminów i/lub miejsca, Pasja Pracy i Rozwoju zwróci całość wniesionych przez Uczestnika opłat za szkolenie.

 

* pole obowiązkowe

lub pobierz formularz

Formularz zgłoszenia dla klientów indywidualnych

Dane uczestnika

Dane do faktury

Przetwarzanie DANYCH OSOBOWYCH:

Jeśli chcesz otrzymywać nasz newsletter, narzędzia i materiały, informacje o nowych szkoleniach i projektach realizowanych przez Pasję Pracy i Rozwoju wyraź na to zgodę. Pasja Pracy i Rozwoju nie udostępnia i nie udostępni nikomu Twoich danych. W każdej chwili masz możliwość wycofania swojej zgody.

Rabaty i promocje (zaznacz poniżej przy zgłoszeniu od 3 osób):

Akceptuję poniższe WARUNKI UCZESTNICTWA:

Rezygnacja z uczestnictwa w szkoleniu:

  • Rezygnacja z udziału w szkoleniu bez ponoszenia żadnych kosztów może nastąpić wyłącznie w formie pisemnej, poprzez przesłanie formularza odstąpienia na email: kontakt@pasjapracyirozwoju.pl do 5 dni przed datą szkolenia.
  • Nieobecność uczestników nie oznacza rezygnacji ze szkolenia.
  • W przypadku niezgłoszenia rezygnacji ze szkolenia w terminie i formie wskazanej powyżej zostaną Państwo obciążeni kosztem szkolenia zgodnie z wypełnionym formularzem zgłoszenia.

Odwołanie, zmiana terminu i miejsca szkolenia:

  • Pasja Pracy i Rozwoju zastrzega sobie prawo do odwołania lub zaproponowania nowego terminu szkolenia lub zmiany miejsca szkolenia oraz osoby trenera.
  • W przypadku odwołania szkolenia lub braku akceptacji przez Uczestnika nowych terminów i/lub miejsca, Pasja Pracy i Rozwoju zwróci całość wniesionych przez Uczestnika opłat za szkolenie.

 

* pole obowiązkowe

lub pobierz formularz