Trudny pacjent – szkolenie praktyczne z samoobrony dla ratowników medycznych oraz innych pracowników ochrony zdrowia.
Każdy pracownik ochrony zdrowia zetknął się lub zetknie z przypadkami agresji, a także z innymi nieakceptowalnymi zachowaniami ze strony pacjenta lub towarzyszących mu osób. Praktyka pokazuje, że na niebezpieczne skutki takich zachowań szczególnie narażeni są ratownicy medyczni mający bezpośredni kontakt z pacjentem, który często działa pod wpływem silnych emocji bądź jest odurzony alkoholem lub innymi substancjami psychoaktywnymi. Na naszym szkoleniu uczestnicy zdobędą potrzebną wiedzę i umiejętności z dziedziny psychologii i prawa, tak by móc zadbać w pracy o swoje bezpieczeństwo prawne oraz potrafić znaleźć porozumienie w trudnych sytuacjach interpersonalnych. Dodatkowo zakres tematyczny został wzbogacony o praktyczne warsztaty z instruktorami samoobrony, którzy pokażą jak skutecznie obronić się w sytuacji ataku ze strony agresywnie zachowującego się pacjenta.
Ze szkolenia dowiesz się:
- Jak prawidłowo reagować, kiedy pacjent zachowuje się agresywnie?
- Jak bronić się nie przekraczając granicy obrony koniecznej?
- Jakie zachowania są karalne?
- Na jaką ochronę prawną mogą liczyć pracownicy służby zdrowia?
- W jaki sposób nawiązać kontakt się z pacjentem zachowującym się agresywnie, tak by się z nim porozumieć?
- Jak radzić sobie w pacjentem zachowującym się w nieobliczalny sposób, odurzonym alkoholem bądź innymi substancjami psychoaktywnymi, tak by zadbać o swoje bezpieczeństwo?
Dla kogo?
- Ratownicy medyczni, którzy narażeni są na bezpośredni kontakt z agresywnie zachowującym się pacjentem, często będącym pod wpływem alkoholu lub odurzonym innymi środkami odurzającymi.
- Lekarze, pielęgniarki, fizjoterapeuci i inne osoby wykonujące zawody medyczne zainteresowane poprawą swoich umiejętności w zakresie samoobrony.
- Pracownicy niemedyczni uczestniczący w obsłudze pacjenta (np. rejestratorki, salowe), którzy z racji wykonywanego zawodu mogą spotkać się z agresją ze strony pacjentów i osób im towarzyszących.
Program szkolenia:
- Pacjent trudny – agresywny, roszczeniowy. Przykłady nieakceptowalnych zachowań pacjentów i osób towarzyszących.
- Postępowanie z nietrzeźwym pacjentem. Ochrona prawna ratowników medycznych oraz innych pracowników wykonujących zawody medyczne.
- Zasady zachowania bezpieczeństwa w kontakcie z pacjentem zachowującym się w agresywny sposób – granice obrony koniecznej.
- Uprawnienia przysługujące osobie pokrzywdzonej przestępstwem w związku ze udzielaniem świadczeń zdrowotnych podczas wykonywania swoich zadań.
- Zdolność trafnej interpretacji komunikatów mogących świadczyć o gotowości do agresji.
- Skuteczne techniki deeskalacji agresywnych zachowań.
- Wypracowanie umiejętności panowania nad doznawanymi emocjami w trudnych sytuacjach związanych z kontaktem z pacjentem – techniki natychmiastowej redukcji stresu.
- Podstawy skutecznej samoobrony.
- Przyjmowanie pozycji bezpiecznej samoobrony.
- Obrona przed obchwytami, uderzeniami i duszeniami.
Korzyści:
- Wypracowanie przez personel zdolności deeskalacji agresywnych zachowań pacjentów.
- Zdobycie wiedzy oraz poprawa umiejętności w obszarze zgodnej z prawem samoobrony w kontakcie z niebezpiecznie zachowującym się pacjentem, w tym pacjentem znajdującym się pod wpływem alkoholu oraz odurzonym innymi substancjami psychoaktywnymi.
- Zapobieganie potencjalnie niebezpiecznym sytuacjom, związanym z procesem leczenia poprzez wzrost świadomości pracowników placówek służby zdrowia nt. sposobów radzenia sobie z trudnymi pacjentami i osobami towarzyszącymi.
- Rozwój zawodowy pracowników w obszarze rozwoju zdolności porozumienia z pacjentem oraz technik samoobrony.