23 maja 2025 roku w Pile odbyło się specjalistyczne szkolenie z zakresu bezpieczeństwa osobistego i pracy z klientem w sytuacjach trudnych oraz agresywnych. W wydarzeniu wzięli udział pracownicy MOPS-ów, którzy na co dzień stykają się z osobami w kryzysie – często w bardzo wymagającym środowisku, zarówno emocjonalnie, jak i psychicznie.
To, co wyróżniało to szkolenie, to holistyczne podejście – nie ograniczające się wyłącznie do procedur bezpieczeństwa czy technik obronnych. Skoncentrowaliśmy się na pełnym kontekście pracy z człowiekiem: od rozumienia psychologicznych mechanizmów agresji, przez świadomość własnych reakcji, aż po praktyczne umiejętności działania w stresie i kontaktu z nieprzewidywalnym środowiskiem – również tym, w którym mogą pojawić się agresywne zwierzęta.
Zespół z doświadczeniem i misją
Jako zespół łączymy pasję pracy i rozwoju z wieloletnim doświadczeniem w edukacji, psychologii, doradztwie zawodowym i zarządzaniu projektami. Naszym celem jest nie tylko przekazywanie wiedzy, ale przede wszystkim tworzenie przestrzeni, w której uczestnicy mogą wzmocnić swoje zasoby, zwiększyć poczucie bezpieczeństwa i odkryć skuteczne strategie radzenia sobie w trudnych sytuacjach zawodowych.
Szkolenia, które realizujemy, są odpowiedzią na realne potrzeby – opierają się na praktyce, psychologii, empatii i szacunku. Pokazujemy, że bezpieczeństwo zaczyna się od świadomości – siebie, sytuacji i mechanizmów, które na nas wpływają.
Trzy moduły – bezpieczeństwo, relacja, praktyka
Szkolenie zostało podzielone na trzy wzajemnie uzupełniające się bloki:
1. Psychologiczne mechanizmy agresji i deeskalacja konfliktu
W tym module skupiliśmy się na rozpoznawaniu sygnałów ostrzegawczych i identyfikowaniu potencjalnie niebezpiecznych sytuacji. Pracowaliśmy nad świadomą komunikacją, umiejętnością regulowania emocji oraz budowaniem odporności psychicznej. Uczestnicy poznali techniki deeskalacji i narzędzia do ochrony własnego dobrostanu psychicznego.
2. Kontakt z agresywnym zwierzęciem – perspektywa behawiorysty
Ten blok był odpowiedzią na konkretne doświadczenia pracowników terenowych, którzy odwiedzając klientów w ich domach, nierzadko napotykają psy reagujące lękiem lub agresją. Dzięki współpracy z doświadczonym behawiorystą uczestnicy nauczyli się rozpoznawać sygnały ostrzegawcze w mowie ciała zwierząt, ograniczać ryzyko ataku oraz zachować spokój w trudnych sytuacjach.
3. Praktyczna samoobrona – adekwatna i dostępna
Część trzecia to praktyczny trening samoobrony prowadzony przez instruktorów, którzy od lat wspierają nas w tym obszarze. Skoncentrowaliśmy się na działaniach realnych i możliwych do zastosowania w sytuacjach zawodowych: jak się uwolnić z uchwytu, jak zabezpieczyć się w zamkniętej przestrzeni, jak zareagować, gdy dochodzi do fizycznej agresji.
Atmosfera, która wspiera i buduje
Szkolenie miało nie tylko wartość edukacyjną – było również przestrzenią spotkania, wymiany i wzmocnienia. Uczestnicy podkreślali, że czuli się bezpiecznie, zrozumiani i zaopiekowani. Panowała atmosfera otwartości i szacunku, która sprzyjała nie tylko zdobywaniu wiedzy, ale też dzieleniu się trudnymi doświadczeniami i refleksją.
Tworzymy przestrzenie, w których można zatroszczyć się o siebie – w pracy, która często polega na troszczeniu się o innych. Nasze podejście łączy głęboką pracę psychologiczną z praktycznymi narzędziami. Wierzymy, że wiedza i refleksja idą w parze z działaniem, a bezpieczeństwo zaczyna się od świadomości i obecności.
Dla kogo są nasze szkolenia?
- dla pracowników MOPS, OPS, GOPS
- dla osób pracujących w terenie, z klientem w kryzysie
- dla ratowników medycznych i personelu ochrony zdrowia
- dla pracowników kas, urzędów i punktów usługowych
- dla wszystkich, którzy chcą zwiększyć swoje poczucie bezpieczeństwa, sprawczość i odporność psychiczną
Jeśli chcesz zorganizować takie szkolenie w swojej instytucji lub dołączyć do grupy otwartej – zapraszamy do kontaktu:
Bezpieczeństwo to nie tylko procedura. To świadomość, obecność i sprawczość. Tego uczymy – z szacunkiem, wiedzą i uważnością.