W czerwcu, w ramach działalności Pasji Pracy i Rozwoju, przeprowadziłyśmy szkolenie dla jednego z zespołów, skupiające się na temacie, który zyskuje na znaczeniu w coraz większej liczbie organizacji: radzeniu sobie z hejtem w pracy i presją zewnętrzną w środowisku zawodowym. Szkolenie nosiło nazwę „Siła zespołu” i dotyczyło nie tylko reagowania na sytuacje kryzysowe, ale przede wszystkim budowania wewnętrznej siły i odporności całej grupy.
Temat ten staje się dziś wyjątkowo aktualny. Coraz więcej pracowników – zarówno w sektorze publicznym, jak i prywatnym – doświadcza napięć związanych z rosnącymi oczekiwaniami społecznymi, obecnością w mediach społecznościowych, a także trudnymi kontaktami z klientami. W wielu przypadkach granica między konstruktywną krytyką a mową nienawiści, między emocjonalnym głosem pojedynczego klienta a zorganizowaną falą hejtu, staje się niezwykle cienka. Dla zespołów, które nie są przygotowane na takie wyzwania, radzenie sobie z hejtem w pracy jest kluczowym elementem ochrony przed wyczerpaniem emocjonalnym, eskalacją konfliktów wewnętrznych oraz wypaleniem zawodowym.
Podczas naszego szkolenia pokazałyśmy, jak ważne jest wzmacnianie relacji i wspólnoty w zespole – zwłaszcza wtedy, gdy pojawia się presja z zewnątrz. Zespoły funkcjonujące w poczuciu bezpieczeństwa, wzajemnego zaufania i wsparcia są zdecydowanie bardziej odporne na trudne sytuacje i potrafią lepiej radzić sobie z kryzysami. Umiejętność radzenia sobie z hejtem w pracy to dziś jedna z kluczowych kompetencji, które warto rozwijać, aby utrzymać dobrą atmosferę i efektywność działania.
Radzenie sobie z hejtem w pracy – główne zagadnienia poruszane podczas szkolenia:
-
Zrozumienie zjawiska hejtu – czym różni się hejt od konstruktywnej krytyki, jakie mechanizmy psychologiczne i społeczne za nim stoją, dlaczego tak często uderza on w osoby zaangażowane i odpowiedzialne.
-
Wpływ hejtu i presji zewnętrznej na funkcjonowanie zespołu – jak nastroje społeczne, negatywne komentarze czy nagonki w sieci mogą destabilizować współpracę, wprowadzać napięcia i wpływać na morale pracowników.
-
Techniki deeskalacji i radzenia sobie z napięciem – jak reagować na agresję słowną, jak nie ulegać prowokacjom, jak wspierać współpracowników, którzy stają się celem ataków.
-
Budowanie odporności psychicznej i grupowej – w jaki sposób tworzyć środowisko, które daje przestrzeń na emocje, ale nie pozwala, by to one kierowały działaniami zespołu.
-
Kultura empatii i bezpieczeństwa – jak budować na co dzień atmosferę, w której ludzie nie boją się mówić o trudnych sprawach, a jednocześnie czują się wysłuchani, zrozumiani i zaopiekowani.
Szkolenie miało nie tylko charakter edukacyjny, ale też praktyczny. Pracowaliśmy na konkretnych przykładach, ćwiczyliśmy komunikację w trudnych sytuacjach, analizowaliśmy realne scenariusze konfliktów, które mogą wystąpić w miejscu pracy. Uczestnicy dzielili się swoimi doświadczeniami i wspólnie poszukiwali sposobów na to, jak dbać o siebie nawzajem w środowisku zawodowym, doskonaląc radzenie sobie z hejtem w pracy.
Radzenie sobie z hejtem w pracy – dlaczego ten temat jest tak istotny?
Ponieważ zespół to nie tylko grupa osób wykonujących zadania, ale przede wszystkim sieć relacji, emocji, wartości i wzajemnych zależności. W obliczu hejtu i presji zewnętrznej kluczowe staje się to, co dzieje się „wewnątrz” – jak reagujemy, jak się wspieramy, jaką postawę przyjmujemy wobec trudności.
Najsilniejsze zespoły to te, które nie tylko współpracują merytorycznie, ale potrafią nawzajem zadbać o swoje zasoby emocjonalne, rozpoznać momenty kryzysu i adekwatnie na nie reagować. To właśnie z tych przekonań i doświadczeń zrodził się nasz program szkoleniowy, który z sukcesem realizujemy w firmach, instytucjach publicznych i organizacjach społecznych.
Szkolenie „Siła zespołu” było ważnym wydarzeniem – nie tylko dla uczestników, ale i dla nas jako prowadzących. Jesteśmy przekonane, że takie spotkania są dziś niezbędne, by przeciwdziałać wypaleniu, budować odporność i przywracać znaczenie wspólnoty w miejscu pracy.
To z pewnością nie było ostatnie takie spotkanie.