Praca w pomocy społecznej wiąże się z działaniem „w terenie”, często w domach klientów – a więc poza bezpieczną przestrzenią biura. Osoby pracujące w tych instytucjach konfrontują się nie tylko z trudnymi emocjami, ale też z realnym ryzykiem agresji słownej lub fizycznej, także ze strony członków rodzin lub… zwierząt znajdujących się na posesji.